该客机原计划前往澳大利亚悉尼，但在飞经印度尼西亚上空时，4个引擎中的1个出现故障，被迫停止运转。目击者说，一架澳航客机在飞经印尼巴淡岛时，在半空中发生爆炸。目击者称没有看见飞机坠毁，但是飞机在半空中发出爆炸声，碎落的金属片从空中掉到巴淡岛商业区。澳大利亚航空公司一名发言人说：“飞机没有坠毁”。