“我听见咔嚓一声，本来向上运行的电梯突然往后运行，大家都没有防备。”正在深圳市罗湖区人民医院接受救治的黄先生说，他每天都坐地铁上班，当时正值上班高峰期，大家从地铁列车出来后准备出站，大约有7、80人乘坐5号手扶电梯，比较拥挤。电梯运行到一半时，突然逆向下行，速度很快，大约是上行速度的两倍。当时很多人尖叫，有的乘客跑上去了，但更多的人来不及反应，纷纷向后倒下，致使很多人受伤。图为事故后，现场留下的脚跟垫。